Более 2 тысяч онлайн-обращений поступило в информационную службу ООО «Газпром энергосбыт Брянск»
За девять месяцев 2020 года с помощью сервиса «Личный кабинет клиента» и формы обратной связи на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии потребители направили 2172 обращения. При этом количество вопросов, поступивших в информационную службу ООО «Газпром энергосбыт Брянск» через удаленные сервисы, заметно увеличилось: за 2019 год было зарегистрировано 1917 онлайн-обращений.
Наиболее частыми причинами для обращения стали передача показаний приборов учета и уточнения по сумме начислений за потребленную электроэнергию. При этом в 80% случаев вопросы были направлены через сервис «Личный кабинет клиента», с помощью которого также можно оплатить квитанции за электроэнергию и передать показания приборов учета.
«В условиях сложной эпидемиологической обстановки мы призываем гражданотдавать предпочтение дистанционным сервисам обслуживания.Особенно важно, чтобы люди пенсионного возраста как можно меньше посещали места массового скопления людей. Их родственники могут выяснить необходимую информацию с помощью наших сервисов, не подвергая риску ни свое здоровье, ни здоровье близких, –отметилдиректор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы предлагаем потребителям большое количество каналов связи. Задать вопрос, направить жалобу или необходимые документы потребители могут через «Личный кабинет клиента», «Интернет-приемную» на сайте gesbb.ru, а также написав сообщение в официальные группы в социальных сетях».
Гарантирующий поставщик электроэнергии стремится сделать работу информационно-справочной службы максимально эффективной. Для клиентов филиала «Брянскэнергосбыт»работает бесплатный номер 8-800-100-88-32. Специалисты филиала принимаюти обращения, присланные по электронной почте gesbb@elektro-32.ru. Все обращения регистрируются и обрабатываются сотрудниками филиала в установленные законодательством сроки.
- 24 ноября - День матери 22.11.2024Дорогие мамы! Милые женщины! От всей души поздравляем вас с Днём матери!
- Александр Богомаз: «Жизнь каждого из нас начинается на руках матери» 22.11.202422 ноября в преддверии Дня матери в Брянской областной филармонии состоялось чествование многодетных матерей, достойно воспитавших и воспитывающих пять и более детей, завершившееся торжественным концертом «Материнское сердце».
- Турнир, посвященный памяти сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации и органов внутренних дел Брянской области, погибших при исполнении служебного долга 22.11.202422 ноября во дворце единоборств имени Артёма Осипенко состоялся турнир по самбо среди юношей.
- Губернатор Александр Богомаз вручил награды лучшим предпринимателям Брянской области 21.11.202421 ноября в областном Правительстве состоялась торжественная церемония награждения победителей конкурса «Лучший предприниматель Брянской области - 2023».
- Марат Хуснуллин отметил высокое качество дорог в Брянской области: «Видно, что это системная работа не одного года» 21.11.2024На форуме «Транспорт России» вице-премьер Марат Хуснуллин рассказал о результатах модернизации дорожной сети страны и о предстоящих задачах.
