Более 2 тысяч онлайн-обращений поступило в информационную службу ООО «Газпром энергосбыт Брянск»
За девять месяцев 2020 года с помощью сервиса «Личный кабинет клиента» и формы обратной связи на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии потребители направили 2172 обращения. При этом количество вопросов, поступивших в информационную службу ООО «Газпром энергосбыт Брянск» через удаленные сервисы, заметно увеличилось: за 2019 год было зарегистрировано 1917 онлайн-обращений.
Наиболее частыми причинами для обращения стали передача показаний приборов учета и уточнения по сумме начислений за потребленную электроэнергию. При этом в 80% случаев вопросы были направлены через сервис «Личный кабинет клиента», с помощью которого также можно оплатить квитанции за электроэнергию и передать показания приборов учета.
«В условиях сложной эпидемиологической обстановки мы призываем гражданотдавать предпочтение дистанционным сервисам обслуживания.Особенно важно, чтобы люди пенсионного возраста как можно меньше посещали места массового скопления людей. Их родственники могут выяснить необходимую информацию с помощью наших сервисов, не подвергая риску ни свое здоровье, ни здоровье близких, –отметилдиректор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы предлагаем потребителям большое количество каналов связи. Задать вопрос, направить жалобу или необходимые документы потребители могут через «Личный кабинет клиента», «Интернет-приемную» на сайте gesbb.ru, а также написав сообщение в официальные группы в социальных сетях».
Гарантирующий поставщик электроэнергии стремится сделать работу информационно-справочной службы максимально эффективной. Для клиентов филиала «Брянскэнергосбыт»работает бесплатный номер 8-800-100-88-32. Специалисты филиала принимаюти обращения, присланные по электронной почте gesbb@elektro-32.ru. Все обращения регистрируются и обрабатываются сотрудниками филиала в установленные законодательством сроки.
- В Брянской области состоялись финальные матчи на Кубок Губернатора Брянской области по хоккею 29.04.202428 апреля в ледовом дворце Стародуба прошли финальные игры в рамках первенства по хоккею на Кубок Губернатора Брянской области.
- 28 апреля отмечается День работника скорой медицинской помощи 27.04.2024Уважаемые работники скорой медицинской помощи Брянской области! Примите искренние поздравления с вашим профессиональным праздником!
- Александр Богомаз поздравил сотрудников пожарно-спасательной службы с профессиональным праздником 27.04.202427 апреля в областном Правительстве состоялось торжественное мероприятие, посвященное предстоящему Дню пожарной охраны России.
- Заместитель министра сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь Владимир Гракун: «Получению таких урожаев, как у вас, нам надо будет учиться!» 27.04.2024Брянскую область посетила белорусская делегация во главе заместителем министра сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь Владимиром Гракуном.
- По приглашению председателя правления ПАО «Сбербанк» и Губернатора Орловской области Губернатор Брянской области побывал на героической орловской земле 27.04.2024Губернатор Брянской области Александр Богомаз побывал в Орловской области.